キャンセル・返品・交換

キャンセル

ご注文後のキャンセルは以下の項目をメールにご記入のうえ弊社までご連絡ください。すでに商品が出荷されている場合には返品にて承ります。返品につきましては、次項をご確認ください。

  1. お名前
  2. オーダー番号
  3. お電話番号
  4. 商品名・数量
  5. キャンセルの理由

ご注文商品の変更

ご注文商品の変更に関しては、ご注文いただいた当日のみ承ります。それ以後のご変更はお受けできかねる場合もございます。予め御了承ください。

返品

開栓前場合のみ、返品を承ります。着払い以外の方法での返送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。お届けする商品につきましては、万全の注意を払っておりますが、万が一不良品、あるいは注文内容と異なった商品をお届けした場合には、 商品到着後3日以内に以下の項目をメールに記入のうえ、弊社までご連絡ください。

  1. お名前
  2. オーダー番号
  3. お電話番号
  4. 商品名・数量
  5. 返品の理由

商品到着後3日以上経過した場合のキャンセル、交換、返品につきましては、応じかねます。ご了承ください。 (商品発送後、お客様のご都合により商品のお受取りができなかった場合も含む) なお、クール便のご指定が無い場合の液漏れや変質など熱による劣化・変質の責は負えませんのでご了承願います。

取り扱いの一部ワインにつきましては、スクリューキャップとなっております。 弊社では、各商品ページには、スクリューキャップ使用の旨は記載しておりませんのでご注文ワインにつきましてご確認が必要な場合にはお手数ですが、メールにてご連絡ください。

開栓後の返金・返品につきましては、商品の性質上、品質不良以外の交換・返品はご容赦ください。

返金について

返品商品の到着を確認後、手続きを行います。 オンライン上でクレジットカードによる決済でのお支払の場合は、ご使用のクレジットカードに返金いたします。 返金のタイミングはクレジットカード会社によります。詳細はご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

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